Videre til indhold Faxury.com er en online webshop, som drives og ejes af FAXURY ApS, CVR-nr. 41794747
Adresse: Nørrebrogade 218, st., 2200 København N
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb foretaget hos FAXURY ApS. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du afgiver en ordre.
Du kan handle på www.faxury.com 24 timer i døgnet, med forbehold for midlertidig nedlukning i forbindelse med vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når webshoppen er åben og tilgængelig.
For at handle hos os skal du være mindst 18 år og have et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Er du under 18 år, kan du stadig købe varer, hvis du har dine forældres samtykke, eller hvis du på anden måde har lovlig ret til at indgå købet. Du er ansvarlig for at oplyse korrekte og fuldstændige oplysninger til FAXURY.
Når du handler, vælger du de ønskede varer og lægger dem i indkøbskurven. Indtil du gennemfører betalingen, kan du frit ændre indholdet af kurven, og du kan altid se både varerne og de samlede priser. Eventuelle ekstraomkostninger – som fx fragt – vises tydeligt, inden du betaler.
Når du er klar til at bestille, klikker du på “Gå til kurv”. Her indtaster du navn, adresse, e-mail, telefonnummer, vælger leveringsmetode og indtaster dine betalingsoplysninger. Du kan fortsat rette i din kurv, indtil du bekræfter købet ved at klikke på “Betal nu”. Herefter er ordren godkendt, og du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail. Beløbet trækkes først fra dit kort, når ordren forlader vores lager.
Bemærk: Når ordren først er lagt, kan den ikke ændres eller annulleres.
Vi forbeholder os ret til at rette eventuelle pris- eller trykfejl på hjemmesiden og kan annullere en ordre, hvis der er sket en væsentlig eller åbenlys fejl.
Når du har afgivet en ordre hos os, modtager du en kvittering pr. e-mail som bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling.
Der er først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en egentlig ordrebekræftelse fra os.
Alle priser på hjemmesiden er angivet som samlede slutpriser og inkluderer gældende moms samt eventuelle leveringsomkostninger, der fremgår under bestillingen.
Eventuelle fragtomkostninger og andre gebyrer fremgår tydeligt i betalingsforløbet, inden du gennemfører dit køb. Leveringsomkostningerne kan variere fra land til land og lægges oven i hver ordre. Ved køb fra udlandet skal du være opmærksom på, at told og importafgifter kan pålægges, når din ordre passerer grænsen. Disse omkostninger afholdes af dig som kunde (eller den person, der modtager varen på dine vegne).
Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser uden varsel samt til at rette fejl i priser, beskrivelser og opdateringer på hjemmesiden. Vi er ikke forpligtet til at levere en vare til en åbenlyst forkert pris – også selvom du har modtaget en ordrebekræftelse. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at annullere ordren, helt eller delvist. Hvis dette sker, får du straks besked pr. e-mail, og vi refunderer naturligvis dit beløb.
Når du benytter rabatkoder eller gavekort, fratrækkes rabatten ved betaling i kassen. Vi tager forbehold for prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer.
Vi tilbyder følgende betalingsmetoder:
Tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af land og vises under betalingsforløbet. Eventuelle leveringsomkostninger og øvrige gebyrer fremgår altid tydeligt, inden du gennemfører din betaling.
Din ordre afsendes som udgangspunkt inden for 2–3 hverdage og leveres til den adresse, du har angivet ved bestilling. Vi leverer både til pakkeshops og til private adresser. Den forventede afsendelsesdato fremgår af den ordrebekræftelse, du modtager pr. e-mail.
Ud over varens pris tillægges fragtomkostninger, hvor det er relevant. Disse vises altid tydeligt i “Samlet pris” ved kassen.
FAXURY ApS bestræber sig på at afsende ordrer, der er lagt inden kl. 12.00, samme dag. Bestillinger lagt efter kl. 12.00 afsendes næste hverdag. Levering sker på alle hverdage.
Forventede leveringstider
Fragtpriser
Leveringsmuligheder i Danmark
| Transportør | Leveringsmetode | Leveringstid | Pris under 999 kr. | Pris over 999 kr. |
| GLS | Pakkeshop | 3–5 hverdage | 99–149 kr. | Gratis |
| GLS | Hjemmelevering | 3–5 hverdage | 99–149 kr. | Gratis |
Leveringsmuligheder i Europa
| Transportør | Leveringsmetode | Leveringstid | Pris under 999 kr. | Pris over 999 kr. |
| GLS | Pakkeshop | 3–5 hverdage | 99–149 kr. | Gratis |
| GLS | Hjemmelevering | 3–5 hverdage | 99–149 kr. | Gratis |
Alle forsendelser sendes med GLS og inkluderer Track & Trace samt forsikring. Du modtager trackingoplysninger pr. e-mail og SMS, når din pakke afsendes. Fragtpriser for internationale ordrer afhænger af GLS’ gældende takster.
Bemærk: I udsalgsperioder og omkring højtider kan der forekomme længere leveringstid. Hvis der ikke er plads i den valgte pakkeshop, bliver din pakke leveret til nærmeste alternative afhentningssted, og du får besked herom. Hvis du oplever problemer med leveringen, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker materialefejl, mangler ved varen, reparation eller et forholdsmæssigt afslag i prisen – afhængigt af fejlens karakter. Afhængigt af situationen kan du derfor have krav på reparation, ombytning, prisafslag eller refundering.
Bemærk, at reklamationsretten ikke dækker fejl eller skader, der er opstået som følge af forkert brug eller manglende vedligeholdelse af produktet. Almindeligt slid på fx syninger, nitter, lynlåse samt misfarvning eller skader forårsaget af væsker (såsom håndsprit eller vand) er derfor ikke dækket, hvis varen har været anvendt i et omfang, der må betragtes som forventeligt.
For at være dækket af reklamationsretten skal du reklamere inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Vi anbefaler, at du giver besked inden for 14 dage. FAXURY ApS dækker ikke udgifterne til returnering af varen i forbindelse med en reklamation.
Inden du sender en vare retur, skal du altid kontakte os. Send en e-mail med følgende oplysninger, så vi kan behandle din reklamation:
Send oplysningerne til customerservice@faxury.com eller via vores kontaktformular. Når vi har modtaget din henvendelse, behandler vi reklamationen hurtigst muligt og vender tilbage til dig.
Alle spørgsmål vedrørende retur, reklamation og fortrydelsesret bedes sendt til:
FAXURY ApS
Nørrebrogade 218, st.
2200 København N
Når vi har behandlet din retur, tilbagebetaler vi beløbet til den betalingsmetode, du anvendte ved købet. Med andre ord: Hvis varen er prøvet på samme måde, som man må i en fysisk butik, får du fuld refundering. Hvis varen har været brugt mere end dette, og dermed har mistet værdi, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, dog ikke leveringsomkostninger (herunder eventuelle ekstraomkostninger ved valg af en anden leveringsform end den standardlevering, vi tilbyder). Refunderingen dækker heller ikke eventuelle told- eller importafgifter.
Refunderingen sker senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget besked om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Beløbet overføres til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet.
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret – alt efter hvad der kommer først.
Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten. Når din retur er modtaget og behandlet på vores lager, gennemfører vi refunderingen. Det kan tage op til 14 dage, fra du har sendt varen retur, til tilbagebetalingen er gennemført. Når din retur er behandlet, modtager du normalt pengene inden for 3–5 hverdage.
Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb hos os inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du – eller en tredjepart udpeget af dig (dog ikke transportøren) – får varen i fysisk besiddelse.
Bemærk, at du selv skal afholde udgifterne til returnering.
Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du give os en tydelig besked om dette – fx via e-mail til customerservice@faxury.com. Du kan også bruge den standardfortrydelsesformular, vi har vedlagt. I din besked skal det klart fremgå, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.
For at overholde fristen er det nok, at du sender din meddelelse om fortrydelse, inden fortrydelsesperioden udløber. Hvis du sender varen retur, skal du udfylde retursedlen og sende varen til
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, bedes du udfylde denne formular og sende den til os:
Til:
FAXURY ApS
Nørrebrogade 218, st.
2200 København N, Danmark
E-mail: customerservice@faxury.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min købsaftale for følgende varer:
Bemærk, at du ikke kan udøve din fortrydelsesret alene ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os en klar meddelelse herom.
Derudover er der visse tilfælde, hvor fortrydelsesretten ikke gælder:
Bemærk, at fragtomkostninger i forbindelse med retur altid afholdes af køber. Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere information om vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os.
Du har altid 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre. Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med returneringen.
Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du registrere din retur via vores returportal:
https://return.shipmondo.com/faxury
Her indtaster du den e-mailadresse og ordrenummer, du brugte ved købet. Vælg derefter de varer, du ønsker at returnere, samt årsagen til returneringen. Du vil herefter modtage en returlabel pr. e-mail, som du kan bruge til at sende varen tilbage. Returlabelen skal placeres på ydersiden af pakken, så den dækker den originale forsendelseslabel.
Husk at udfylde den vedlagte returseddel og lægge den i pakken – det gør behandlingen hurtigere. Det er en fordel, hvis du også vedlægger en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for købet.
Du betaler selv for returfragten, som fratrækkes, når du køber returlabelen via returportalen. Sørg altid for, at varen er forsvarligt pakket – helst i den originale emballage – og at den returneres i ubrugt stand med originale prismærker intakte. Du er ansvarlig for varen, indtil vi har modtaget den retur, så gem altid din kvittering og dit track & trace-nummer.
Hvis du ikke afhenter din pakke i pakkeshoppen, opkræves et håndteringsgebyr på 80 DKK. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.
Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderes beløbet for de returnerede varer. Hvis du ønsker en anden vare, skal du lægge en ny ordre.
Vi tilbyder ikke direkte ombytning af varer. Hvis du ønsker en anden størrelse, model eller farve, skal du returnere den uønskede vare og derefter afgive en ny ordre på den ønskede vare.
Du skal registrere din retur via vores returportal inden for 14 dage fra den dag, du modtog ordren:
https://return.shipmondo.com/faxury
Herefter sender du varen retur til os. Vi refunderer beløbet for den returnerede vare, så snart vi har modtaget den på vores lager – dog senest inden for 14 dage.
Du har selv ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den retur.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Det vil sige: Hvis varen er prøvet på samme måde, som man må i en fysisk butik, får du fuld refundering. Hvis varen er brugt mere end dette, betragtes den som værende brugt, og du kan derfor kun få en del af – eller slet ingen – købesummen retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi ved modtagelsen.
For at opnå fuld refundering skal varen altså prøves, men ikke tages i egentlig brug.
Hvis du ønsker at returnere en vare fra udlandet, kan du naturligvis sende den retur til os. Vi refunderer beløbet via den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Det er dog ikke muligt at bytte varen direkte til en anden. Ønsker du en anden vare, skal du derfor lægge en ny ordre.
Du kan genbruge den originale emballage til returneringen, men du er selv ansvarlig for porto og eventuelle fragtomkostninger, hvis årsagen til returneringen er, at du har bestilt en forkert størrelse eller har fortrudt købet.
Hvis du derimod har modtaget en vare med fejl eller en forkert vare, som du ikke har bestilt, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig videre. Husk altid at oplyse dit ordrenummer, når du kontakter os – det gør behandlingen hurtigere.
Udvalgte produkter kan forudbestilles, inden de er på lager. Når varen er på lager hos os, afsender vi din ordre. Beløbet reserveres på dit kort, men trækkes først, når varen er afsendt. Den forventede leveringsdato fremgår af det enkelte produkt.
Hvis du ønsker at bestille andre varer sammen med en forudbestilling, skal det ske som en separat ordre. Vi kan ikke kombinere forudbestillinger med almindelige varer i samme bestilling. Hvis du forsøger at gøre dette, annulleres forudbestillingen, og du vil modtage en e-mail med besked om at lægge en ny ordre. Øvrige varer i din bestilling afsendes med det samme.
Vi er ikke ansvarlige for uforudsete forsinkelser i forbindelse med forudbestillinger. De angivne leveringsdatoer er vejledende, og der kan opstå forsinkelser, især på grund af produktion eller toldbehandling. Vi informerer dig naturligvis, så snart varen er klar til afsendelse.
Bemærk, at vi ikke er forpligtede til at levere en vare, hvis vores leverandører ikke kan levere korrekt eller til tiden, uanset at vi har fulgt den rette bestillingsprocedure. Det gælder også, hvis vi ikke har påtaget os ansvaret for at skaffe varen. Hvis varen viser sig at være utilgængelig, refunderer vi dit indbetalte beløb uden unødig forsinkelse.
For at du kan indgå en aftale med os og handle på vores webshop, har vi brug for følgende oplysninger:
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varerne til dig og håndtere eventuelle henvendelser i forbindelse med dit køb. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjepart uden dit samtykke.
Behandlingen sker i overensstemmelse med reglerne i vores privatlivspolitik for FAXURY ApS. Her kan du læse mere om, hvordan vi håndterer dine oplysninger, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret kunde.
Hvis du ønsker at klage over et produkt, du har købt hos os, kan du rette henvendelse til:
Center for Klageløsning
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger bosiddende i et andet EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageportal:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Ved indgivelse af en klage bedes du oplyse vores e-mailadresse: customerservice@faxury.com
Copyright 2025, All Right Reserved Faxury
Optimized by Seraphinite Accelerator
Videre til indhold 
